· Auditoria operativa

Análisis → Diagnóstico → Recomendaciones

→ Implementación

Cuadro de mando: identificar los frenos y las palancas por la mejora del negocio.

· Auditoría organizativa

(Negocio / departamento)

· Auditoría de mercado - Posicionamiento - Conocimiento del set competitivo

· Gestión por objetivos - Orientación y planificación presupuestaria

· Políticas estratégicas de gestión y dirección del negocio

· Creación e implementación de "buenas prácticas"

Estándares de servicio; manuales operativos y de procedimiento

· Mejoras TIC

· Calidad y servicio

· Propiedad delegada